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1、先切断电源，然后打开冷冻室门，取出食物，待食物自然融化后清理干净。也可以用专门的清洗工具清洗，但不能用金属制品清洗，以免损坏管道。也可以加一杯开水，加速融化。
2、如果冰箱排水口堵塞，导致排水不畅，箱内积水过多导致结冰，需要先检查。冰箱后壁中下部中间有一个排水孔。如果堵塞，可以通过冲洗软线桶打开，排水通畅就没事了。
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